掌上梅州讯 18日，一证通行在梅州火车站二楼验票口，梅州梅州工作人员正在检测电子客票核验设备。人全日实九游记者了解到，国普从6月20日开始，速铁施电实现梅州火车站正式实施电子客票，客票到梅州火车站乘车的火车旅客通过扫描身份证就可以完成车票验证，实现“一证通行”。一证通行

“身份证件+车票”简化为“一证通行”

据梅州火车站工作人员介绍，梅州梅州实施电子客票是人全日实铁路部门运用信息化、智能化技术手段，国普九游持续提升旅客出行体验，速铁施电实现深入实施客运提质计划的客票重要举措。实施电子客票后，火车旅客可凭有效身份证无接触进出站，一证通行实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷，能够给旅客出行带来极大的便利。

记者了解到，购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

旅客购票后将收到“行程信息提示”

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，有效港澳居民来往内地通行证, 台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

为方便办理行程变更建议购票尽量使用电子支付

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议，购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

延伸阅读：全国普速铁路6月20日实施电子客票！“一证通行”有哪些便利？

本报记者：李玉娇

通讯员：吴秋娟

编辑：黄振韬

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